领导者:

　　首先，我要感谢公司给我这个展示自我的机会，让大家了解我，理解我。开放、平等、竞争、择优是历史的必然，也是时代发展的要求。这场比赛对我个人来说是一个重要的激励和挑战，将有利于我个人素质的提高。不管这次比赛成功与否，我将一如既往地遵循组织的安排，做好我的工作。我竞争的职位是基隆商店的商店经理。接下来，我将分三部分发表我的比赛演讲。一、个人简介

　　我的名字叫高强。我今年30岁，有大学学位。我现在是国美电器股份有限公司基隆店的店长。2001年6月至今，我在国美文化商店、天华商店和基隆商店工作。我主要负责行政管理、商店维护、工业单位的客户群采购开发和商店管理。三年来，在分公司领导的领导下，在同事的支持和配合下，我认真做好了各项维护、开发和管理工作，圆满完成了公司总部和分公司领导交办的各项任务。该部的相关工作取得了巨大成就。特别是在春节期间的销售工作中，我店不断创新，运用各种新的理念和方法，及时快速地完成了各项开发任务，受到了分行领导的好评。二，对岗位的认识

　　我竞争的职位是国美基隆商场经理。随着我国改革的深入，现代企业制度的逐步建立和家电市场竞争机制的逐步形成，国内外家电行业的市场环境变得更加合理，竞争日益激烈。要在以企业文化为基础、以优质服务为运营控制、不断满足客户需求的竞争环境中建立健康发展。只有这样，企业才能真正变得更大、更强、更精、更优、更持久。因此，在当前的竞争环境下，如何确保顾客利益最大化，以人为本+文本+顾客为本为动力，是企业生存和发展的基础和关键。同时，为了确保企业财富最大化，我个人认为门店应该根据季节变化、节假日、客流规模、竞争对手动态等因素有条不紊、高效率地组织起来，以最大限度地发挥每家平仓店和每名销售人员的潜力，提高单个门店的销售和毛利控制，不断优化和提高，并运用严格的标准化程序和新手段降低运营成本，使企业在竞争中获得更大的优势。我认为设立这个职位的目的是为了适应当前的竞争环境，提高公司的运营质量，为一线业务的发展提供后台支持。主要目标如下:

　　1.实施并组织制定各项规章制度、销售目标和任务、人员管理措施和库存计划，确保商场安全、高效、稳定地运营。2、加强检查、监督和人员能力建设，组织店内和店外促销活动，做好人员配置、商品安排和布局，协调和配合厂商现场促销，有效降低企业运营成本3.不时进行及时、准确和战略性的调查，以确保价格优势和合理利润，并制定灵活和分阶段的反竞争对策。4、控制门店和配送中心库存情况，实施安全库存制度，提高资金利用率，加快资金周转5、开展样机专项管理，加快样机周转6、组织业务培训，掌握员工的业务知识和销售技能，制定技术规范，开展技术支持，提高商场员工的整体水平监督员工对促销产品的理解和推广7.确保上级公司制定的命令、授权和任务在门口顺利传达，从不同角度理解，并在有效实施过程中得到有效控制，并对结果进行反馈和分析。上述七个目标是相辅相成的。商场销售人员整体水平的提高必将保证商场安全、高效、稳定的运营，也将降低企业在运营和维护方面的各项运营成本。三.工作假设

　　如果这次我能成功竞争这份工作，我将做以下工作来履行我的工作职责:

　　1、协助各部门做好门店销售工作，提高工作执行力，做好优质策划、组织、领导、控制和管理工作

　　在我看来，作为一名商店经理，我是部门总经理在部门管理中的角色。因此，我必须摆正自己的位置，严格做到:积极工作，不越位;协助管理，不越权;加强团结，不分散。充分调动部门员工的积极性，充分发挥他们的聪明才智;加强内部员工的业务和技术培训，提高整体员工的技术水平。加强各项运行维护管理制度、操作规程和管理方法的执行，做好监督、检查、指导和考核工作，使各项维护工作得以开展和实施。2、努力提高自己，提高自己的工作能力

　　虽然我刚接任商店经理一职时间不长，但家居店零售行业今天正在蓬勃发展，尤其是在商店运营和维护技术方面。如何增强零售运营的稳定运营能力、营销网络的业务支撑能力、一线销售人员的技术和意识、运营管理系统主要客户的自主开发能力，将是一个需要认真研究和不断发展的领域。只有通过努力学习和深入实践，我们才能跟上技术的步伐，承担起技术指导和管理的任务。3、创新解决问题的方式，加强技术交流和对外合作

　　商店零售管理人员应该能够组织各种技术力量，同时不断提高自己的水平。我将充分利用公司先进的通信平台，为各部门、各单位提供更加丰富完善的数据技术支持。此外，要加强全店销售人员的沟通和培训，组织更多更高层次的讲座，提高整体防范意识和技术水平，确保全店安全、高效、稳定运行。在我的工作中，我将逐步建立各类人员、维修专家和相关厂商之间的畅通信息传递渠道，分享知识和经验，共同提高人员水平和技能。同时，我会尽最大努力建立一个顺利解决问题的方法，这样各种问题都可以得到相关技术人员和专家的及时支持，类似的问题可以统一发布，这样大家可以一起改进。4、加强应用开发，运用先进方法进行科学管理，提高管理效益

　　作为家电运营企业，我们应该充分利用自身资源和行业优势，为企业建立先进的科学管理平台，同时为用户提供高质量的产品和服务。今后还应加强应用管理的发展，充分利用我们的网络资源，进行科学管理，提高企业管理的效率和水平。众所周知，家电零售是一个软话题。随着业务的日益多样化，服务工作面临的问题越来越复杂。俗话说，一尺比路高，一尺比魔高。售后服务领域在相互淘汰的过程中不断发展和完善。服务总是面临挑战，没有一次性的完美解决方案。因此，在所有的日常售后工作中，我们的售后人员不仅要随时跟踪和了解售后维护的关键工作内容，还要不断提出新的要求，解决各种服务中不稳定和不安全情况发展中的新问题。最重要的是，我们还应该加强售后服务的自主开发，这不仅可以提高我行客户服务的技术水平，还可以为以后的维护和客户再开发带来方便，可以为企业节省大量资金，降低企业的运营成本。