各位领导人，各位同事:

　　你好，2019快就过去了，一年以来，在公司领导的正确指导下，行政人事部坚定地围绕管理、服务、学习等工作重点，重视发挥上启下、联系左右、合作各方面的中心作用，为公司圆满地完成各项目标任务作出了积极贡献。 现将2019作总结和2020作计划报告如下

　　1.基础管理，为领导和员工创造良好的工作环境是行政部门的重要工作内容之一。

　　一年来，我部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调沟通，基本规范基础管理工作，相关工作优质高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。 例如建立《员工手册》制度、办公用品管理制度、车辆管理制度、公文管理制度、印鉴管理制度、人力资源管理制度等20多项制度，认真实施年收发文件，其中红头文件58份，各类合同共管理400馀份， 及时处理领导指示文件，整理认真执行的录取简历1210份，筛选310份，面试25人年内完成年底报告，编制30馀份汇总预算，坚持节约成本的原则，严格执行双面印刷，组织召开节约印刷成本的各种会议， 合作，会前准备好，会后接待有记录的来客访问230人的公司办公用品、烟酒、生活用品等各种物资的购买和引进，协助负责员工的住宿安排和电脑和打印机维护的各部门调整外部机构的60多次。 行政人事部在招待人、优化办公环境、保证文字质量等方面发挥了责任，确立了良好的房地产形象，发挥了窗口作用。

　　2 .加强服务，树立良好风气

　　服务经常贯穿行政人事部工作。 我们工作的核心是做好“三项服务”，领导服务，员工服务，顾客服务。 服务工作是否顺利，能否满足领导、员工和顾客，是我们工作的基本标准。

　　一年来，我们以中心工作为中心，严格要求每周工作总结和规划，每月总结和整理资料，确定工作优先顺序，在服务工作方面实现三个突破

　　第一，主动服务有突破性。 突出“早”字，体现“早”字，实现“好”字。 “早”改变了领导不做、不说不做的被动倾向，目标是就公司的工作重点、难点和热点问题，提前考虑服务前。 所谓“快”就是提倡立即做好的精神，进入角色快，实际深入，反馈信息快，体现了我们工作效率和领导决策的科学性。 日常工作与领导交流的临时口头传播基本上是及时处理反馈，当天是我们的要求。 “好”是指高质量完成自己管理的工作，让领导认可，使员工满意。 在与其他部门合作工作方面也有积极的热情。

　　二是突破了强调工作重点。 在工作计划中，每月强调一两项“重点”工作，把重点放在工作上是创新的，改变我们工作的“每年如岁，等待领导安排”习惯。

　　三是创新和工作方式有所突破。 在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应业务快速发展的需要，实现工作新措施，不断提高我们的工作水平，推动我们上台阶。 切实改变服务方式，提高工作效率，提高服务意识和奉献精神，近一年来，行政人事部人员为协助有关部门工作不断加班。 大力提倡文明工作，确立表现率。

　　3 .加强学习，形成良好的学习氛围

　　公司能否持续发展，行政人事部工作能否有效运行，关键在于人。 行政人事部的人员为了维持行政人事部的高效运营，必须“充电”以确保履行自己的职责。 要掌握基本知识学习，掌握知识学习，掌握知识学习。 要不断补充政治、经济、管理、法律等方面的知识，深入研究行政部门的业务知识。 我们从加强自己的学习开始，坚持每周一的会议，针对不同时间的具体情况，对下属的员工进行工作业务训练，不断提高工作能力。

　　过去一年，在公司领导的重视和指导下，在各部门的协助下，行政人事部取得了一定的成绩，但仍有很多缺点，主要表现在以下方面

　　一是我们多少，工作上非常细致，希望所有工作都能主观完成，但因为人手少，能力有限，所以不能把一切都做完。

　　二是对公司各部门工作了解不深，对存在问题的真实情况了解不够，参谋助手在领导决策中的作用不够充分。

　　第三，由于制度落实不充分，公司事务繁杂，下层检查少，存在一定的制度建设、轻制度落实现象。

　　四是公司宣传能力得到加强。

　　五是公司其他专业业务学习不足。

　　这些都需要我们在今后的工作中切实解决。

　　在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法，加强对外联络工作的深入调查，加强掌握实际情况的管理，大胆地改进服务，探索工作新的思路，新的方法，把工作推向新的阶段，为公司健康的快速发展做出更大的贡献