第一季度，各服务窗口以开展党的群众路线教育实践活动为契机，着力于作风和制度建设。 全县政务公开政务服务工作总体运行规范有序，成绩喜人。 中心管理包括的各类服务窗口，办理各类行政许可、非行政许可审查和公共服务事项264418件。 其中行政许可审查类93333件，公共服务类171085件县政务中心窗口事务所3382件，分行事务所107612件，公共事务厅事务所122079件，乡镇便民服务中心事务所31345件。 第一季度，各项服务窗口共征收1.035亿元。 现报告一季度窗口部门政务服务工作和全县政务公开工作情况

　　(1)县级政务服务平台;

　　今年是全省政务公开检查年，举行县政务公开，县政务中心尽早制定计划，尽早制定计划，并行多项措施。 一是积极争取县委、县政府的重视。 关于政务公开政务服务的工作，向县长的事务会议特别报告，发表了“会议纪要”。 二是对管理进行了创新。 制定了全年工作计划和工作要点，制定了一系列新的评价和奖励方法，加大了窗口对员工的评价激励措施。 按地税系统规定，所有45岁以下人员必须轮流到窗口上班，所有被提拔人员必须有窗口工作经验。 第三，优化窗口。 运输局打算建设将进入中心的民政局的社会事务管理纳入中心运营的县人社会局分公司。 四、启动行政审批制度改革，全面整理县级行政许可审批项目。 五、实行重点信息公开责任状制度，一切重点信息责任机构与县政府签订责任状。 六是全县部门热线综合“12345”政府热线平台。 颁布了“县“12345”政府服务热线运行管理评价方法”，将热线工作纳入业绩文明评价范畴。

　　同时，信息公开工作不足在一些方面也不足。 基本信息的更新还不及时，重要的信息发布亟待加强。 一些机构没有及时报告XX年度的信息统计报告。 3月底未及时提交的机关有森林公安局、科技局、国土局、公安局、检察院、计划局、经信局、总组合、编制局。 二是服务理念仍然得到加强。 个别窗口的个别工作人员不能实行一次告知、追究责任等制度。 三是部分窗口公司的工作时间不太规范，有迟到和早退。 四是网上工作不顺利，存在警告。 五是“12345”政府热线成员未处理投诉，导致大众直接访问信息中心。

　　(2)乡镇(管理区)便民服务平台;

　　从巡回状况看，一季度各乡镇(管理区)便民服务中心总体运行状况良好，各乡镇(管理区)党委政府重视政务公开，颁布了一系列新的管理制度和激励措施。 首省财政支付建设补贴的8个乡镇加大了乡镇民间服务中心的改造力度。 但是我还是不够。 一是工作时间不太规范，部分乡镇民营服务中心开业时间晚，人员不能全部到达。 二是乡镇便民服务中心工作人员服务不规范，不挂牌现象严重。 三是部分乡镇便民中心制度不健全，总帐不完善。

　　(3)村(社区)平民代行平台

　　各乡镇(管理区)以大众站为载体，设立了村(社区)民间代理店。 但普遍存在的是制度成墙，品牌成墙，运行依然不规范，百姓不太熟悉，群众满意度不高。