第一季度，各服务窗口以开展党的群众路线教育实践活动为契机，狠抓作风和制度建设。全县政务公开服务整体运行规范有序，成效喜人。中心管理的各个服务窗口共处理了264，418项行政许可、非行政许可审批和公共服务事项。其中，93，333项是行政许可，171，085项是公共服务。县行政中心有3，382个窗口，分中心有107，612个窗口，公共服务大厅有122，079个窗口，乡镇便捷服务中心有31，345个窗口。第一季度，各服务窗口共收费1.035亿元。第一节窗口单位政府服务工作和县政府政务公开工作报告

　　(一)县级政府服务平台

　　今年是全省政务公开工作的检查年。县政务公开办公室和县政务中心早有计划、早有计划，同时采取多种措施。

　　一是积极争取县委和县政府的重视他向县长办公会议专门汇报了政务公开和政务服务工作，并印发了《会议纪要》

　　第二是管理创新我们制定了全年工作计划和工作重点，出台了一系列新的考核奖励措施，增加了对窗口工作人员的考核奖励措施。根据当地税收制度的规定，所有45岁以下的人员必须轮流坐在窗口，所有晋升的对象必须有窗口工作经验。

　　第三，对窗口进行了优化和调整。运输管理局已经搬进了中央办公室。将民政局的社会事务管理纳入分中心运作;建设县人民社会服务局分中心

　　四是启动行政审批制度改革，清理县级行政许可审批项目五是实施关键信息披露问责制。所有关键信息责任单位都与县政府签署了责任追究表。六是县级部门热线统一合并“12345”政府热线平台发布《县12345政府服务热线运行管理考核办法》，将热线工作纳入绩效文明考核范畴

　　同时，在以下几个方面还存在一些不足:

　　第一，信息披露做得不够基本信息更新仍不及时，关键信息披露亟待加强。有些单位没有及时上报XX年度信息统计报表3月底，未及时提交报告的单位有:森林公安局、科技局、国土局、公安局、检察院、规划局、经济信息局、总工会、编辑部

　　第二，服务理念仍需加强个别窗口和个别工作人员未能实行一次性通知和一次性责任制度的

　　第三，一些窗口单位工作时间不规律，迟到早退。

　　第四，网上交易完成率不理想，存在预警。

　　第五，“12345”政府热线成员单位未及时处理投诉，存在群众直接到交通中心上访的现象。

　　(二)乡(管理区)便民服务平台

　　从走访和检查来看，第一季度各乡镇(管理区)便捷服务中心总体表现良好。各乡镇(管理区)党委和政府高度重视政务公开，出台了一系列新的管理制度和激励措施。首批省级财政拨付建设补贴的8个乡镇加大了对乡镇便民服务中心的改革力度。然而，仍然存在一些不足。首先，办公时间不是很标准。一些乡镇便利服务中心开放晚，工作人员不能全部到岗。二是乡镇便民服务中心工作人员服务不规范，不挂牌上岗现象严重。第三，部分乡镇便民中心体系不完善，账目不完整。

　　(三)村(社区)便民代理平台

　　所有乡镇(行政区)都设立了以群众工作站为载体的村(社区)便民机构。但是，通常只有制度挂在墙上，品牌挂在墙上，操作仍然很不规范，老百姓知道的很少，群众的满意度不高